Política de Trocas, Devoluções e Garantia
Regras claras para uma compra segura e um atendimento responsável
7 DIAS
Direito de arrependimento
90 DIAS
Garantia legal
15 DIAS
Análise prioritária
Compra protegida do início ao fim
Nosso compromisso é garantir qualidade, segurança e transparência em todas as etapas. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para oferecer um atendimento ágil, justo e responsável.
Direito de arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
Garantia legal
Nossos móveis possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. A garantia cobre vicios que possam comprometer o uso adequado do produto.
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Defeitos de fabricação
Incluem falhas nas peças, furos incorretos, descolamentos, trincas estruturais e problemas que comprometam o uso do móvel.
Avarias na entrega
Verifique sua mercadoria no ato da entrega. Em caso de avaria, registre a ocorrência com o entregador e entre em contato imediatamente.
Quanto mais rápido o aviso, mais ágil será a solução.
Produtos personalizados ou sob medida
Projetos aprovados pelo cliente, com medidas, acabamentos e cores definidos, também contam com proteção.
Situações não cobertas
Mau uso ou
uso indevido
Modificação não autorizada
Exposição à umidade
Desgaste natural pelo tempo
Como solicitar atendimento
Reembolso e devolução
Após a aprovação do seu caso, o reembolso será realizado conforme forma de pagamento utilizada.
O valor será devolvido em até 10 dias úteis apósa confirmação.
Produtos devolvidos seguem o mesmo prazo de análise e condições descritas nesta politica.